En god leder er lydhør og imøtekommende, bygger tillit og kommuniserer tydelig og prioriterer kompetanseutvikling, motiverer medarbeidere til å ta ansvar og skaper en positiv arbeidskultur. Effektiv ledelse handler også om klare mål, beslutningsdyktighet og handling. En leder må være en rollemodell, gi konstruktiv tilbakemelding og raskt håndtere utfordringer for å sikre fremgang – gi ansvar og stol på at medarbeideren løser oppgaven.